书目详细信息
： 医院投诉管理工作指南
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5091-6749-6:CNY52.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 医院投诉管理工作指南/.陈伟，刘鑫主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民军医出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 380页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件应急处理、和解与谈判、医疗机构内部纠错机制、诉讼解决方式、投诉档案管理等内容。 |
| 题名主题： | 医院 医药卫生管理 基本知识 |
| 题名主题： | 医院 |
| 题名主题： | 医药卫生管理 |
| 中图分类： | R197.323.4 |
| 个人名称等同： | 陈伟 (医院管理) 主编 |
| 个人名称等同： | 刘鑫 (卫生法) 主编 |
| 记录来源： | CN AYD 20131128 |