书目详细信息
： 新电商客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-52142-2:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 新电商客户服务/.李彪编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2020 |
| 载体形态项： | 215页:;+24cm |
| 一般附注： | 信息化新核心课程(NCC)新电商专业系列教材 |
| 提要文摘： | 本书共7章，主要包括电商客服岗位的基本要求，需要掌握的基础知识和相关技能，售前、售中、售后的工作方法，客服数据分析与应用，客户关系管理以及客服团队建设等内容。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F713.36-43 |
| 个人名称等同： | 李彪 (计算机技术) 编著 |
| 记录来源： | CN 辽批 20201218 |